CONDICIONES GENERALES DE MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMÓVIL S.L.

Todo usuario que desee acceder a la contratación del servicio primero debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Contrato y Servicio que se detallan a continuación.

  1. INFORMACIÓN GENERAL
    El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMÓVIL S.L. a través de www.coronelsteel.com (en adelante, la web), relacionados fundamentalmente con el sector del automóvil y que se ponen a disposición del cliente bien prestando el servicio directamente bien a través de otros proveedores de servicios.
  1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES 
    Las presentes condiciones Generales de Contrato y Servicio ofrecido por MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L., titular de la marca CORONEL STEEL son suscritas de una parte, por la referida entidad, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.955, folio 146, Hoja M-628716, Inscripción 1ª, CIF B-87607628 con domicilio fiscal en Avenida de Brasilia numero 23, 7ºdcha de Madrid, c.p. 28028 y, de otra parte, el cliente (en adelante, el “CLIENTE”), persona física o jurídica que accede a la formalización del servicio una vez ha sido registrado en la página web www.coronelsteel.com propiedad de MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L mediante el pago de la cantidad de suscripción o bien mediante la aportación de un código promocional.
  2. CONDICIONES DE USO
    MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L.,se obliga respecto del CLIENTE en relación con la prestación del servicio contratado a:
    a.- Recoger el vehículo en la dirección donde indique el CLIENTE, dentro de la Comunidad de Madrid, o en su caso dentro de las ciudades donde opere MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.Lb.- Trasladar el vehículo hasta taller exclusivamente designado por MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L., reparándose los daños en un plazo orientativo y tras la peritación aceptada y de conformidad por la compañía de seguros del cliente a 3 ó 4 días de media, siempre y cuando no existan implicaciones mecánicas en la reparación que exijan una segunda peritación una vez desmontadas las piezas y las piezas de repuesto en su caso estén disponibles por el fabricante o re-cambista de la marca correspondiente al vehículo objeto de la reparación de forma inmediata y sin demora. El plazo de esto 3 ó 4 días empezará a contar tras haber sido peritado favorablemente y con compromiso de reparación por la compañía de seguros del cliente. En el eventual supuesto de no cumplirse con los plazos pactados anteriormente por responsabilidad de MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L, o el taller donde este determinado su reparación, la compañía se compromete a facilitar un vehículo de sustitución, totalmente gratuito, durante el tiempo en exceso a la fecha de terminación comprometida y hasta que se termine la reparación.c.- A que se realice una revisión durante la estancia en taller del vehículo de los 20 puntos más importantes, a criterio exclusivo de  MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L para determinar su estado, comunicárselo al CLIENTE e identificarle si existe algún punto que merezca su atención para que deba ser observado más en detalle o incluso reparado.d.- A entregar el vehículo lavado, sin coste para el CLIENTE.e.- Una vez reparado por el taller, a entregar el vehículo en donde se haya indicado por el CLIENTE, dentro de la Comunidad de Madrid o en su caso dentro de las ciudades donde opere MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L.

    f.- Si el CLIENTE lo solicita, a prestar ayuda y asesoramiento e incluso a gestionar el parte de siniestro sin contrario, facilitado por este con su compañía de seguros. En este caso el cliente otorgara la representación pertinente para que MAFER realice las gestiones en su nombre y que deberá marcar expresamente. No obstante, MAFER no se hace responsable de la interpretación, denegación o cualquier tipo de calificación que se realice por parte de la compañía de seguros que tenga el riesgo del vehículo.

    g.- A través del PORTAL web y en su área  de cliente se podrá consultar el estado en que se encuentra la reparación de su vehículo en todo momento; además, se informará al CLIENTE mediante email cuando comienza la reparación del vehículo y fecha de finalización de los trabajos comprometidos.

    h.- MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L., se compromete con el CLIENTE, a que la reparación mecánica objeto del siniestro, y efectuada en su caso, esté garantizada por un período mínimo de 12 meses sin límite de kilometraje, esta garantía mecánica no obrar para las piezas sujetas a desgaste o mantenimiento y dar garantía de 10 años para el caso de la reparación de chapa y pintura para piezas no susceptibles a deformación o impacto.Por su parte, el CLIENTE manifiesta que  está legalmente capacitado y/o autorizado para ceder a MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. la utilización del vehículo para la prestación del servicio,  quedando bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. o a un tercero por el incumplimiento de esto. A tal fin, en cualquier momento, durante la prestación del servicio, se podrá exigir al CLIENTE la acreditación de su derecho de uso o titularidad respecto del vehículo. El CLIENTE expresamente manifiesta que el vehículo cuenta con todos los permisos requeridos por la legislación vigente, para su circulación por las vías públicas (i.e. seguros, ITV, etc.) y que durante la prestación del servicio, y mientras el vehículo se encuentra bajo responsabilidad de MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L., el vehículo cumple con todos los aspectos legales que debe cumplir bajo el marco de la legislación Española. Si el CLIENTE incumple esta obligación responderá por los posibles daños y perjuicios producidos a MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. o a un tercero.Sin perjuicio de los supuestos de suspensión y resolución del contrato por causas que determinen el incumplimiento del CLIENTE, el contrato celebrado es de duración indefinida, pudiendo el CLIENTE comunicar su terminación en cualquier momento, mediante simple comunicación escrita, por correo postal o electrónico. La finalización del contrato a instancia del CLIENTE no eximirá ni liberará a éste en ningún caso de su obligación de efectuar el pago de las facturas pendientes de abono, por el mismo ni las que puedan generarse consecuencia de esa resolución unilateral de contrato por trabajos pendientes de facturación.

  1. RECOGIDA
    El Cliente podrá reservar el servicio o servicios que contrate a través de nuestra página web una vez haya sido registrado en la misma y deberá aportar aquellos datos clave que se interesen (a titulo enunciativo pero no limitativo:nombre, apellidos, razón social, CIF/NIF, modelo, matrícula, naturaleza del servicio, compañía aseguradora referencia de contrato y tipo de cobertura, fecha  de recogida, dirección de recogida del vehículo, dirección de correo electrónico y teléfono,). Al realizar la reserva del servicio, y toda vez realizado el pago –salvo códigos promocionales que eximan del mismo-, se tendrá por formalizada la relación contractual y se tendrá derecho a recibir los servicios contratados. No se podrán realizar modificaciones a la reserva con una anticipación inferior a 12 horas respecto de la hora de recogida del vehículo, debiéndose realizar las mismas siempre a través del número de teléfono de atención al cliente 91 737 12 50 o mediante el envío de un mail a la dirección info@coronelsteel.com. Coincidiendo con la recogida  del vehículo se firmará el correspondiente parte/s de recogida/entrega en donde se incluirá, el estado del vehículo, así como se identificarán las reparaciones interesadas. MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMÓVIL no se hará responsable de los daños reflejados en dicho/s parte/s de entrega que no sean objeto de reparación. El cliente o alguien debidamente representado para este fin, estará presente tanto a la recogida, como a la entrega del vehículo, debiendo dicha persona firmar el albarán de recepción del vehículo y verificación de estado del mismo. MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. no se hace responsable de los accesorios fijos y/o extraíbles, así como los objetos que se encuentran en el interior del vehículo, si su existencia no ha sido comunicada y consta expresamente por escrito en el momento de la recepción del vehículo, previa verificación de su existencia y funcionamiento y anotados en el documento antes de la firma del mismo por parte del CLIENTE.En cuanto a la devolución del vehículo tras la reparación, éste podrá ser retenido hasta no haber efectuado el cliente el pago correspondiente del servicio o abonado factura pendiente del mismo si la hubiera.4.1    SEGURO MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. dispone  por sí o mediante la contratación de terceras empresas de una Póliza de Responsabilidad Civil hasta un límite de cobertura de 1.000.000 euros para atender el desarrollo de su actividad durante la prestación del servicio de recogida y entrega de vehículos.En el supuesto que existiese un golpe en el vehículo, en el momento de la entrega, no reflejado en el parte de tránsito y revisado por los conductores MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L., esta asumirá respecto del CLIENTE cualquier responsabilidad respecto al desperfecto. Ante un eventual accidente en circulación, causado por un tercero, será éste quien cubra los daños ocasionados al vehículo si bien será MAFER quien por cuenta y autorización del cliente gestione dicho siniestro.MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. no se hace responsable ante ningún daño de tipo mecánico del coche, puesto que se desconoce el estado mecánico del mismo al momento de recibirlo por el conductor.  También quedan excluidos desperfectos, en piezas del vehículo, por rotura o mal funcionamiento por desgaste  o fatiga de las mismas.
    Después de la devolución del vehículo MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L., no admitirá reclamación alguna.
  1. DEVOLUCIÓN 
    La devolución del vehículo se realizará, en la dirección que a tal efecto designe el Cliente en la Comunidad de Madrid o Comunidad donde se haya prestado el servicio de recogida inicialmente, mediante comunicación a la cuenta de correo electrónico por el Cliente facilitada, o bien telefónicamente. El Cliente o a quien éste autorice se obliga a la recepción del vehículo en el lugar, día y hora comunicado.
  1. PRECIO
    El precio por la prestación del servicio será el que expresamente se acepte por parte del cliente en la Web a la hora de contratar el servicio a través de la misma o de sus servicios telefónicos. El mismo podrá ser bonificado, total o parcialmente, en el supuesto de existir un Código Promocional para Empresas que deberá facilitarse o introducirse al contratar, en virtud de contratos o acuerdos suscritos entre la prestadora del servicio y distintas entidades. En el caso de tratarse de un servicio que conlleve pago adicional posterior a la contratación del servicio al tratarse de un supuesto de seguro a todo riesgo con franquicia, el pago del mismo, deberá realizarse antes de la devolución del vehículo previa información respecto al importe. En el supuesto que no se aceptase por el Cliente el abono de la franquicia de su seguro, MAFER SERVICIOS INTEGRALES DEL AUTOMOVIL S.L. facturará adicionalmente por los servicios de desplazamiento prestados la cantidad de CINCUENTA EUROS (50,00 €) más I.V.A. que serán abonados por el Cliente antes de la devolución del vehículo.
  1. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
    De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Mafer Servicios Integrales del Automóvil, S.L. (en adelante Coronel Steel), informa a sus clientes que los datos de carácter personal recogidos mediante cualquier formulario serán objeto de tratamiento mixto en el fichero denominado “CLIENTES”, con la finalidad de evaluar su solicitud y la gestión interna de la empresa, es decir, la prestación del servicio del transporte a taller para la reparación de su vehículo.Los datos serán comunicados a:
  • La empresa de transporte encargada de recoger y devolver el vehículo a la dirección indicada por el cliente.
  • Al taller concertado para la prestación del servicio de reparación del vehículo.
  • A la compañía aseguradora en caso de que usted nos haya autorizado expresamente el trámite del parte.
  • A la empresa encargada de la gestión de la pasarela de pago del servicio de suscripción, franquicia o servicios auxiliares contratados.Todos los datos obligatorios aparecen indicados en los diversos formularios, en caso de no ser facilitados, Coronel Steel no garantiza que los servicios prestados se ajusten completamente a sus necesidades.El consentimiento se entenderá prestado en tanto no comunique por escrito la revocación del mismo. Por lo tanto sus datos serán utilizados, tanto en el supuesto de que se complete la prestación del servicio de reparación, o no llegue a repararse por cualquier motivo, con la finalidad de poder evaluar posteriores solicitudes. Igualmente, los mismos serán utilizados para responder a cualquier consulta que nos formule y para gestionar los encargos o solicitudes en los formularios de recogida de datos.EL CLIENTE podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose a Mafer Servicios Integrales del Automóvil, S.L. (Coronel Steel), en la siguiente dirección: Calle Campoamor 18, 2ª, 28004, Madrid. O mediante correo electrónico dirigido a info@coronelsteel.com